Datenschutzerklärung für die Nutzung unseres Webshops

Stand: 28.08.2025

1. Einleitung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Webshop. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir im Rahmen der Nutzung unseres Webshops erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.

2. Verantwortlicher

Der betriebliche Datenschutzbeauftragte ist unter den oben genannten Kontaktdaten erreichbar.

1. Einleitung

Beim Aufruf unserer Website erheben wir automatisch bestimmte Informationen, die technisch erforderlich sind, um Ihnen die Website anzuzeigen und die Stabilität sowie Sicherheit zu gewährleisten:

• IP-Adresse Ihres Endgeräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der aufgerufenen Seite
• Website, von der der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• verwendeter Browser und Betriebssystem
• Spracheinstellung und Herkunftsland
• Name Ihres Internetanbieters
• Suchbegriffe, wenn Sie unsere Suchfunktion nutzen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse: Betriebssicherheit, Fehleranalyse, Optimierung).

Speicherdauer: Die Daten werden automatisch gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um bestimmte Funktionen bereitzustellen, die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern und Webanalysen durchzuführen. Dabei handelt es sich sowohl um temporäre „Session-Cookies“, als auch um dauerhafte Cookies.

Rechtsgrundlage:

• Notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Einwilligungspflichtige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in den Browsereinstellungen anpassen oder über das Cookie-Banner auf unserer Website konfigurieren.

5. Datenverarbeitung bei Bestellungen

a) Bestellung als Gast

Wenn Sie als Gast in unserem Webshop bestellen, verarbeiten wir folgende Daten:

• Firma (optional)
• Anrede, Vorname, Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Rechnungs- und ggf. Lieferanschrift
• Zahlungsinformationen (z. B. IBAN, Kreditkartennummer je nach Zahlungsart)

Zwecke der Verarbeitung:

• Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung
• Lieferung der Ware
• Zahlungsabwicklung
• Telefonnummer
• Kundenservice & Reklamationsbearbeitung
• gesetzliche Pflichten (z. B. Aufbewahrungspflichten)
• Schutz vor Missbrauch und Betrug

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Betrugsprävention, Serviceoptimierung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung)

Speicherdauer:
Ihre Daten werden nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z. B. 6 oder 10 Jahre nach HGB und AO) gelöscht, sofern keine weitere rechtliche Grundlage besteht.

b) Registrierung und Bestellung als registrierter Nutzer

Registrierte Nutzer erhalten Zugang zu erweiterten Funktionen (z. B. Bestellhistorie, gespeicherte Warenkörbe, Merkzettel). Bei der Registrierung erheben wir folgende Daten:

• Firma / Unternehmensdaten
• Anrede, Vorname, Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Geschäftsanschrift
• Login-Daten (z. B. Benutzername, Passwort – verschlüsselt gespeichert)

Zusätzliche Verarbeitungszwecke:

• Verbesserung des Einkaufserlebnisses
• Personalisierte Produktempfehlungen
• Nutzung von Komfortfunktionen (z. B. gespeicherte Warenkörbe)
• Versand von transaktionsbezogenen Informationen

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Registrierung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung in personalisierte Nutzung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Optimierung des Kundenservice)

Speicherdauer:
Daten werden bis zur Löschung Ihres Nutzerkontos oder Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert. Gesetzliche Pflichten zur Aufbewahrung bleiben unberührt.

c) Sendungsverfolgung

Zur Bereitstellung einer Sendungsverfolgung übermitteln wir Ihre Lieferdaten an den jeweiligen Versanddienstleister. Dieser ist vertraglich verpflichtet, die Datenschutzvorgaben gemäß DSGVO einzuhalten.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

6. Einwilligung zur erweiterten Datennutzung im Webshop (nur für registrierte Nutzer)

Mit der Registrierung und Nutzung Ihres Kundenkontos willigen Sie ein, dass wir bestimmte Nutzungsdaten erfassen und auswerten, um Ihnen ein personalisiertes und komfortables Einkaufserlebnis zu bieten.

Erfasste Daten können beinhalten:

• Dauer Ihres Besuchs
• angesehene, gesuchte und gemerkte Artikel
• gekaufte Produkte (Bestellhistorie)
• Navigationsverhalten auf der Website (z. B. Klickpfade)
• Ursprung Ihres Besuchs (z. B. Referrer-URL)
• Abgebrochene Warenkörbe

Zwecke der Verarbeitung:

• Personalisierung Ihres Einkaufserlebnisses
• Anzeige relevanter Produkte und Angebote
• Erinnerung an abgebrochene Warenkörbe per E-Mail
• Erleichterung zukünftiger Bestellungen (z. B. gespeicherte Warenkörbe, Merklisten)
• Versand von Newslettern mit persönlichen Produktempfehlungen

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung ganz oder teilweise zu widerrufen – z. B. per E-Mail an emporo@emporo.de oder über entsprechende Einstellungen in Ihrem Kundenkonto.

Speicherdauer:
Die erhobenen Daten werden gespeichert, solange Sie Ihre Einwilligung nicht widerrufen oder Ihr Konto löschen. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

7. Kontaktaufnahme & Produktanfragen

Sie können über unser Kontaktformular oder per E-Mail allgemeine oder produktspezifische Anfragen an uns richten. Dabei verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen der Anfrage zur Verfügung stellen.

Erhobene Daten können je nach Anfrage beinhalten:

• E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)
• Telefonnummer (optional, wenn Rückruf gewünscht)
• Name oder Firma (freiwillig)
• Inhalt Ihrer Nachricht / Anfrage

Zwecke der Verarbeitung:

• Beantwortung Ihrer Anfrage
• Bearbeitung individueller Anliegen
• Rückfragen oder Folgekommunikation
• Verbesserung unseres Kundenservices

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch freiwillige Kontaktaufnahme)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme bei Anfrage zu einem Produkt o. Ä.)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kundenkommunikation)

Speicherdauer:
Die im Rahmen der Anfrage erhobenen Daten werden nach vollständiger Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder Sie nicht ausdrücklich einer weitergehenden Speicherung zugestimmt haben.

8. Nutzung der Chatfunktion (Live-Chat)

Zur direkten Kommunikation auf unserer Website bieten wir eine Chatfunktion an. Diese ermöglicht Ihnen, schnell und unkompliziert mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten.

Eingesetztes Tool:
Wir nutzen die Software LimeTalk, eine Live-Chat-Lösung der Firma Lime Inspirations, s.r.o.

Verarbeitete Daten:

• Von Ihnen im Chat freiwillig eingegebene Inhalte (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Frage)
• Zeitpunkt und Dauer der Chatverbindung
• IP-Adresse (anonymisiert)
• Browserinformationen (z. B. Typ, Version)

Zwecke der Verarbeitung:

• Beantwortung Ihrer Fragen in Echtzeit
• Unterstützung bei der Nutzung des Webshops
• ggf. spätere Bearbeitung der Anfrage per E-Mail oder Telefon, wenn Sie dies wünschen

Cookies:

LimeTalk verwendet Cookies, um:

• die Chatfunktion technisch bereitzustellen,
• den Chatverlauf bei einem Seitenwechsel oder erneutem Besuch beizubehalten.

Die durch Cookies gesammelten Daten werden nicht dazu verwendet, Sie persönlich zu identifizieren oder mit anderen personenbezogenen Daten zusammenzuführen.

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung – durch aktive Nutzung der Chatfunktion)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme bei Produktberatung o. Ä.)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Kundenservice)

Speicherdauer:
Die im Rahmen des Chats erfassten personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind – spätestens nach 90 Tagen, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder ein berechtigtes Interesse an längerer Speicherung besteht.

9. Newsletter und E-Mail-Kommunikation

a) Anmeldung zum Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen regelmäßig Informationen über unsere Produkte, Sonderaktionen, exklusive Angebote und Unternehmensneuigkeiten zuzusenden.

Erhobene Daten:

• E-Mail-Adresse (Pflichtangabe)
• Optional: Name, Anrede oder Firma (zur Personalisierung)

Zwecke der Verarbeitung:

• Versand unseres Newsletters
• Personalisierung der Inhalte anhand Ihrer Interessen oder Bestellhistorie
• Information über Aktionen, Rabatte, Neuheiten

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre freiwillige Einwilligung

Double-Opt-in-Verfahren:
Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt im sog. Double-Opt-in-Verfahren. Das bedeutet: Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Erst nach dieser Bestätigung wird Ihre E-Mail-Adresse für den Versand freigeschaltet.

Widerruf / Abmeldung:

• Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jedem Mailing abbestellen.
• Alternativ können Sie eine formlose Nachricht an: service@emporo.de senden.
• Ein Widerruf Ihrer Einwilligung hat keine Auswirkungen auf bisher rechtmäßig erfolgte Verarbeitungen.

Speicherdauer:
Wir speichern Ihre Daten für den Newsletterversand, solange Ihre Einwilligung besteht. Nach einer Abmeldung werden Ihre Daten aus dem Newsletterverteiler gelöscht oder gesperrt, sofern keine anderweitige rechtliche Grundlage für die Speicherung besteht.

b) E-Mails zu abgebrochenen Bestellungen („Warenkorberinnerungen“)

Wenn Sie Artikel in Ihren Warenkorb legen, den Bestellprozess aber nicht abschließen, behalten wir uns vor, Ihnen eine einmalige Erinnerung per E-Mail zu senden – vorausgesetzt, Sie haben ein Kundenkonto und eingewilligt, solche Mitteilungen zu erhalten.

Zweck:
Erinnerung an nicht abgeschlossene Käufe, Bereitstellung personalisierter Angebote.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung im Rahmen der Webshop-Nutzung.
Hinweis: Sie können dem Versand dieser Erinnerungs-E-Mails jederzeit über den Link in der Nachricht oder per E-Mail an emporo@emporo.de widersprechen.

10. Weitergabe an Dritte (Zahlung & Versand)

Um Ihre Bestellung abzuwickeln, geben wir personenbezogene Daten, die für die Vertragsdurchführung notwendig sind, an unsere Dienstleister weiter. Dies umfasst insbesondere Zahlungsdienstleister und Versandunternehmen.

a) Weitergabe an Zahlungsdienstleister

Für die Zahlungsvorgänge übermitteln wir folgende Daten an den jeweiligen Zahlungsanbieter:

• Name und Adresse
• Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten, Bankverbindung)
• Bestell- und Rechnungsdaten

Zweck:
Abwicklung der Zahlung, Betrugsprävention und Zahlungsprüfung.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung.

Beispiele für Zahlungsdienstleister:

• PayPal
• Stripe
• PayU
• Kreditkartenanbieter (Visa, Mastercard, etc.)

b) Weitergabe an Versanddienstleister

Für die Lieferung der Ware übermitteln wir folgende Daten:

• Name und Adresse (Lieferadresse)
• Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse)

Zweck:
Versand der bestellten Ware.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung.

Beispiele für Versanddienstleister:

• DHL
• Hermes
• DPD
• UPS

c) Datenschutz bei Dritten

Wir wählen unsere Dienstleister sorgfältig aus und schließen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.

11. Cookies & Tracking

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät (Computer, Smartphone, Tablet) gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Sie helfen dabei, die Webseite nutzerfreundlicher und effizienter zu machen.

Welche Cookies verwenden wir?

• Notwendige Cookies:
  Diese sind essentiell, damit die Webseite funktioniert (z. B. Warenkorb-Funktion, Login).
• Statistik-Cookies:
  Sie sammeln anonymisierte Daten darüber, wie Sie unsere Webseite nutzen (z. B. Seitenaufrufe). Diese helfen uns, unser Angebot zu verbessern.
• Marketing-Cookies:
  Damit können wir Ihnen personalisierte Werbung anzeigen, basierend auf Ihrem Surfverhalten.

Tracking-Tools

Wir verwenden Tools wie Google Analytics, um die Nutzung unserer Webseite zu analysieren. Diese Daten werden anonymisiert verarbeitet und nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft.

Ihre Kontrolle

WSie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass dadurch manche Funktionen unserer Webseite eingeschränkt sein können.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

12. Webanalyse und Online-Werbung

EMPORO nutzt Webanalyse- und Marketingtools, um unsere Website stetig zu verbessern und Werbung interessenbezogen auszuspielen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Im Einsatz sind folgende Tools:

• Google Analytics
  Dient der anonymisierten Auswertung der Webseitennutzung. Die Daten werden ggf. an Google-Server in den USA übertragen. Eine Deaktivierung ist über ein Browser-Add-on oder durch Setzen eines Opt-out-Cookies möglich.
• Google Ads (Conversion Tracking)
  Erkennt, ob Nutzer über eine Google-Anzeige zu uns gelangt sind. Die Cookies sind anonym und laufen nach 30 Tagen ab. Mehr Informationen finden Sie hier
• Google Tag Manager
  Ermöglicht die Verwaltung von Website-Tags. Das Tool selbst speichert keine personenbezogenen Daten, kann aber andere Tools aktivieren.
• Microsoft Bing Ads
  Dient der Analyse von Werbeanzeigen über Bing. Auch hier werden anonyme Cookies verwendet. Weitere Infos unter: Microsoft Datenschutz

Hinweise zum Datenschutz bei Drittanbietern
Im Rahmen unserer Online-Dienste nutzen wir unter anderem Analyse- und Werbeangebote von Drittanbietern, insbesondere von Google und Microsoft. Im Folgenden erhalten Sie Informationen zur Datenverarbeitung durch diese Anbieter sowie Links zu den entsprechenden Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen:

1. Google Analytics
   Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC („Google“). Die Nutzung von Google Analytics erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Analyse und Optimierung unserer Website. Die Nutzungsbedingungen von Google Analytics finden Sie unter:
   https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/terms/de
2. Google Ads und Google Marketing Platform
   Zur Schaltung von Online-Werbung verwenden wir die Dienste von Google Ads und der Google Marketing Platform. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und den Datenschutzbestimmungen dieser Dienste sind hier abrufbar:
   https://policies.google.com/technologies/ads
3. Google Tag Manager
   Für die technische Verwaltung der eingesetzten Tracking-Technologien nutzen wir den Google Tag Manager. Die Nutzungsbedingungen finden Sie unter:
   https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/tag-manager/use-policy/
4. Datenschutz bei Google
   Informationen zur generellen Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google erhalten Sie in der Google-Datenschutzerklärung:
   https://policies.google.com/privacy
5. Microsoft Bing Ads
   Für Werbemaßnahmen nutzen wir zudem die Dienste von Microsoft Bing Ads.
   Informationen zum Datenschutz und zur Verwendung von Cookies durch Microsoft Bing finden Sie unter:
   https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Wir weisen darauf hin, dass wir auf die Datenverarbeitung durch diese Drittanbieter keinen Einfluss haben. Bitte informieren Sie sich über die dortigen Datenschutzbestimmungen und Ihre dortigen Rechte.
Nutzer können der Verwendung von Cookies jederzeit über ihre Browsereinstellungen widersprechen.

13. Betroffenenrechte

Als Nutzer unserer Webseite und Betroffener Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verschiedene Rechte zu. Diese helfen Ihnen, die Kontrolle über Ihre Daten zu behalten.

Ihre Rechte im Überblick:

• Recht auf Auskunft:
  Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung:
  Falls Ihre Daten falsch oder unvollständig sind, können Sie deren Berichtigung verlangen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“):
  Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:
  Unter bestimmten Umständen können Sie die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken lassen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit:
  Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereitstellen.
• Widerspruchsrecht
  Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen, z. B. bei Direktwerbung.
• Widerrufsrecht
  Wenn die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Bitte wenden Sie sich schriftlich oder per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten (Kontakt siehe unten). Wir werden Ihrem Anliegen schnellstmöglich nachkommen.

14. Kontakt bei Datenschutzfragen & Beschwerden

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder eines Ihrer Rechte geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an:

Datenschutzbeauftragter:Sie erreichen unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten unter denselben Kontaktdaten. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage den Betreff „Datenschutz“ an, damit wir diese schnell zuordnen können.

15. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständig für uns ist:

16. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Systeme sind z. B. durch eine moderne 256-Bit-TLS-Verschlüsselung gesichert. Die Datenübertragung erfolgt über eine sichere HTTPS-Verbindung.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst.

17. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig (Stand: 01.10.2025).
Wir behalten uns vor, sie bei Änderungen in unseren Leistungen oder rechtlichen Vorgaben anzupassen.