FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Kundenkonto
Angebotserstellung
Vor dem Kauf erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot – sowohl für B2C- als auch B2B-Kunden.
Kundenkonto – Vorteile (3% Rabatt)
Mit einem registrierten Kundenkonto erhalten Sie 3% Preisnachlass auf Ihre Bestellungen. Gültig für Gewerbetreibende, Städte, Kommunen und Industrie.
Änderung oder Stornierung
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange der Auftrag noch nicht in Produktion oder im Versandprozess ist. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.
Zahlung & Rechnung
Zahlungsarten
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an: PayU (Kreditkarte, Sofortüberweisung), Kauf auf Rechnung (Banküberweisung) sowie Vorauskasse.
Kauf auf Rechnung (15 Tage Zahlungsziel)
Die Zahlung auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 15 Tagen bieten wir Stammkunden, öffentlichen Einrichtungen sowie nach erfolgreicher Prüfung an.
Versand & Lieferung
Versandkosten
Versandkosten betragen 30 EUR netto bis 199,99 EUR Einkaufswert. Ab 200 EUR Netto-Einkaufswert ist die Lieferung kostenlos (frei Bordsteinkante).
Lieferzeit & Lagerware
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage. Die Spedition wird sich vor der Anlieferung bei Ihnen melden (Avisierung).
Lieferung frei Bordsteinkante
Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Ein Transport bis zum endgültigen Abladeort (z.B. ins Büro) ist standardmäßig nicht inbegriffen.
Reklamation & Schäden
WICHTIG: Warenannahme & Transportschäden
Prüfen Sie die Lieferung sofort im Beisein des Fahrers! Schäden müssen zwingend auf den Frachtpapieren vermerkt werden. Ohne diesen Vermerk ist keine Reklamation möglich.

